Chez Voltory Tech, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos services.

En utilisant notre site web ou en effectuant un achat chez nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

1. Qui sommes-nous

Voltory Tech est une boutique en ligne basée au Portugal, proposant des produits à des clients internationaux.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD"), Voltory Tech agit en tant que responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Nom légal : Voltory Tech Store
Pays : Portugal
E-mail : voltorytechstore@gmail.com
Site web : voltorytech.myshopify.com

2. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous passez une commande, nous contactez, créez un compte, vous abonnez à des communications ou interagissez de toute autre manière avec notre boutique, nous pouvons collecter :

— Nom complet
— Adresse de facturation
— Adresse de livraison
— Adresse e-mail
— Numéro de téléphone
— Informations de commande et d'achat
— Informations de compte
— Communications du support client
— Informations que vous nous fournissez volontairement
— Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers disponibles via Shopify.

Voltory Tech ne stocke pas directement les détails complets de votre carte de crédit ou de débit. Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres politiques de confidentialité et de sécurité.

Lorsque vous naviguez sur notre site web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

— Adresse IP
— Type de navigateur
— Type d'appareil
— Système d'exploitation
— Pages consultées
— Site web de référence
— Localisation approximative
— Interactions avec le site web
— Informations sur les cookies et technologies similaires

Ces informations nous aident à exploiter, sécuriser et améliorer notre site web et nos services.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

— Traiter et exécuter vos commandes
— Recevoir et traiter les paiements
— Organiser l'expédition et la livraison
— Fournir des confirmations de commande et des mises à jour
— Communiquer avec vous concernant votre commande
— Fournir un support client
— Gérer les retours, les remboursements, les remplacements ou les réclamations, le cas échéant
— Détecter, enquêter et prévenir la fraude ou toute autre activité illégale
— Maintenir la sécurité de notre site web et de nos services
— Améliorer nos produits, notre site web et l'expérience client
— Se conformer aux exigences légales, fiscales, comptables et réglementaires
— Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi applicable l'autorise autrement
— Mesurer et améliorer l'efficacité de notre publicité et de notre marketing, sous réserve des exigences de consentement applicables

4. Base légale du traitement

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons les informations personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

— Exécution d'un contrat :
Lorsque le traitement est nécessaire pour accepter, traiter, exécuter et livrer votre commande ou fournir les services que vous demandez.

— Obligations légales :
Lorsque nous sommes tenus de conserver ou de traiter des informations pour nous conformer aux lois fiscales, comptables, de protection des consommateurs ou à d'autres lois applicables.

— Intérêts légitimes :
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter, protéger et améliorer notre activité, prévenir la fraude, fournir un service client et maintenir la sécurité de nos services, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

— Consentement :
Lorsque requis, y compris pour certaines activités marketing, technologies d'analyse ou cookies publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vendre nos produits et services.

Lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat, Shopify peut traiter des informations personnelles afin de fournir sa plateforme, ses services de paiement, de sécurité, d'analyse et autres.

Shopify peut agir en tant que processeur ou prestataire de services en notre nom pour certaines activités de traitement et peut traiter des informations de manière indépendante à d'autres fins conformément à ses propres pratiques de confidentialité.

6. Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons partager les informations personnelles, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

— Shopify
— Processeurs de paiement
— Banques et institutions financières
— Transporteurs maritimes et prestataires logistiques
— Partenaires de réalisation
— Fournisseurs de TI et d'hébergement
— Fournisseurs d'analyse
— Plateformes de marketing et de publicité
— Fournisseurs de support client
— Conseillers professionnels, comptables ou conseillers juridiques
— Autorités gouvernementales ou régulateurs lorsque la loi l'exige

Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires pour que ces prestataires puissent exécuter leurs services respectifs.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l'argent.

Certaines activités de publicité ou d'analyse peuvent être légalement considérées comme du "partage", de la "publicité ciblée" ou des concepts similaires dans certaines juridictions. Le cas échéant, nous fournissons les choix requis par la loi pertinente.

7. Transferts de données internationaux

Étant donné que Voltory Tech vend à l'international et utilise des prestataires de services tiers, vos informations personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors du Portugal ou en dehors de l'Espace Économique Européen ("EEE").

Lorsque la loi applicable l'exige, des garanties appropriées sont utilisées pour les transferts internationaux de données personnelles, y compris des mécanismes contractuels reconnus ou des décisions d'adéquation.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le magasin, mémoriser les préférences, comprendre l'utilisation du site web, améliorer les performances et, le cas échéant, fournir des publicités personnalisées.

Les cookies peuvent inclure :

— Cookies strictement nécessaires
Nécessaires pour les fonctionnalités essentielles du site web, y compris le panier, le paiement, la sécurité et l'authentification.

— Cookies d'analyse
Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web.

— Cookies fonctionnels
Mémorisent certaines préférences et améliorent la fonctionnalité du site web.

— Cookies publicitaires et marketing
Peuvent être utilisés pour mesurer les performances publicitaires et fournir un marketing plus pertinent.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à l'aide des contrôles de cookies/confidentialité disponibles sur notre site web.

9. Communications marketing

Si vous vous abonnez à nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées pour vous envoyer des informations sur les produits, les lancements, les promotions ou d'autres mises à jour.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement fournie dans nos communications marketing ou en nous contactant.

Le retrait du consentement au marketing n'affecte pas les communications nécessaires pour exécuter ou gérer une commande existante.

10. Rétention des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris l'exécution des commandes, la tenue des registres commerciaux et des transactions, la gestion des litiges et le respect des obligations légales, comptables et fiscales.

Différentes catégories d'informations peuvent donc être conservées pendant différentes périodes.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus requises, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les éliminerons de manière sécurisée lorsque cela est raisonnablement possible et légalement autorisé.

11. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre la perte accidentelle, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Les clients sont également responsables de maintenir la confidentialité de tous les identifiants de compte associés à nos services.

12. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles.

En vertu du RGPD, ceux-ci peuvent inclure le droit de :

— Demander l'accès à vos informations personnelles

— Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes

— Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances

— Demander la limitation du traitement
— Vous opposer à certains traitements
— Demander la portabilité de certaines informations personnelles
— Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement
— Vous opposer au marketing direct
— Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : voltorytechstore@gmail.com

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

13. Plaintes

Si vous êtes situé au Portugal ou si vous estimez que vos informations personnelles ont été traitées en violation des lois applicables sur la protection des données, vous pourriez avoir le droit de déposer une plainte auprès de :

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Portugal

Vous pouvez également avoir le droit de contacter l'autorité de contrôle dans le pays de l'UE/EEE où vous vivez ou travaillez.

Nous vous encourageons à nous contacter en premier afin que nous ayons l'occasion de répondre à vos préoccupations.

14. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos produits ne s'adressent pas spécifiquement aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants lorsque cela enfreindrait la loi applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et, le cas échéant, supprimer les informations.

15. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou de contenu des sites web tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

16. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, services, technologies ou exigences légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de "Dernière mise à jour" sera révisée en conséquence.

Les changements importants peuvent également être communiqués par d'autres moyens appropriés lorsque la loi l'exige.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

Voltory Tech
Portugal
E-mail : voltorytechstore@gmail.com
Site web : voltorytech.myshopify.com

Produits faits à la main, sur commande et personnalisés

Beaucoup de nos produits sont fabriqués à la main, imprimés en 3D ou produits seulement après la passation d'une commande. Certains produits, tels que certains masques et articles portables, sont fabriqués selon les mesures, spécifications ou autres choix individuels fournis par le client.

Produits personnalisés

Les produits fabriqués selon les spécifications ou les mesures individuelles du client, ou qui sont autrement clairement personnalisés, sont produits spécifiquement pour ce client.

Cela peut inclure, par exemple :

— Les masques produits selon les mesures de tête du client ;
— Les produits fabriqués selon les mesures individuelles fournies par le client ;
— Les produits avec des modifications demandées ou des détails personnalisés ;
— Autres produits fabriqués selon les spécifications individuelles fournies par le client.

Lorsque la loi applicable sur la consommation le permet, ces produits personnalisés ne peuvent être annulés, retournés, remboursés ou échangés uniquement parce que le client change d'avis après avoir passé la commande.

Les clients sont responsables de fournir des mesures et des spécifications précises. Si un produit a été correctement produit selon les mesures ou les informations fournies par le client, un ajustement incorrect résultant de mesures inexactes fournies par le client n'est pas considéré comme un défaut de produit.

Cela n'affecte pas les droits obligatoires des consommateurs concernant les produits qui arrivent endommagés ou qui sont fournis de manière incorrecte.

Produits standard

Certains produits, y compris certaines figurines, articles décoratifs, accessoires et autres produits imprimés en 3D, sont des produits standard et ne sont pas personnalisés individuellement pour le client.

Lorsque le droit applicable sur la consommation prévoit un droit de rétractation, les clients éligibles peuvent retourner ces produits standard dans le délai de rétractation légalement applicable, à condition que le produit soit retourné conformément aux conditions énoncées dans cette politique.

Les produits qui ont été endommagés, modifiés, manipulés de manière incorrecte ou utilisés au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour les inspecter peuvent faire l'objet d'une réduction du remboursement lorsque la loi applicable le permet.

Attentes concernant les produits faits à la main

Nos produits faits à la main et imprimés en 3D sont produits et finis individuellement. En raison de la nature des processus de fabrication artisanale et d'impression 3D, des variations mineures peuvent se produire, notamment :

— De légères marques de surface ;
— De légères variations de couche ou de texture ;
— De petites différences de finition ;
— Des traces mineures de colle ou d'assemblage ;
— De légères variations de couleur ;
— De petites différences par rapport aux photographies du produit.

Ces caractéristiques sont considérées comme normales et ne sont pas considérées comme des défauts lorsqu'elles n'affectent pas matériellement l'apparence, la fonctionnalité ou la qualité globale du produit.

Veuillez en tenir compte avant de commander si vous vous attendez à une finition de production en usine ou complètement identique.

Temps de production

Les produits fabriqués sur commande et personnalisés peuvent nécessiter environ 15 jours de production avant l'expédition, sauf indication contraire sur la page du produit individuel.

La production commence une fois la commande confirmée et, le cas échéant, toutes les mesures ou les détails de personnalisation requis ont été fournis par le client.

Le temps de production et le temps d'expédition sont distincts. Les estimations de livraison n'incluent donc pas la période de production, sauf indication contraire explicite.

Modifications de commande

Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, les modifications peuvent ne pas être possibles une fois que la production a commencé ou que les matériaux ont été utilisés.

Les clients sont responsables de vérifier que toutes les options sélectionnées, les mesures, les détails de personnalisation et les informations d'expédition sont corrects avant de passer la commande.

Si nous sommes en mesure de prendre en compte une modification demandée après la passation de la commande, des coûts supplémentaires ou un délai de production peuvent s'appliquer en fonction de la modification demandée.

Cela n'affecte pas les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit qui :

— Est incorrect ou différent du produit commandé ;
— Manque un composant important ;
— Présente un problème de fabrication important ;

Veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible.

Vous devez fournir :

— Votre numéro de commande ;
— L'adresse e-mail utilisée lors de la passation de la commande ;
— Des photographies claires du produit ;
— Une description claire du problème ;
— Toute autre preuve pertinente raisonnablement nécessaire pour évaluer la réclamation.

Si la réclamation concerne des dommages présumés survenus pendant le transport, ou un article ou un composant manquant dans le colis à la livraison, les exigences de la section Dommages d'expédition, Articles manquants et Vidéo de déballage ci-dessous s'appliquent.

Après examen des informations fournies, nous déterminerons la solution appropriée en fonction des circonstances et de la loi applicable sur la consommation.

Selon le problème, cela peut inclure la réparation, le remplacement de pièces, le remplacement du produit, un remboursement partiel ou un remboursement complet, le cas échéant ou si la loi l'exige.

Dommages d'expédition, articles manquants et vidéo de déballage

Tout dommage visible présumé survenu pendant le transport, ou toute réclamation selon laquelle un article ou un composant était manquant dans le colis à la livraison, doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison.

Pour ces réclamations, les clients sont tenus de fournir une vidéo de déballage claire et continue montrant l'ouverture du colis pour la première fois.

La vidéo doit montrer clairement :

— Le colis non ouvert ;
— L'étiquette d'expédition et l'emballage externe ;
— L'ouverture du colis pour la première fois ;
— L'emballage interne et tout le contenu ;
— Le produit et tous les composants inclus étant retirés ;
— L'état du produit immédiatement après l'ouverture.

Les clients doivent également fournir des photographies claires de l'emballage, du produit et de tout dommage visible.

La vidéo de déballage est requise pour aider à vérifier que tout dommage ou composant manquant était déjà présent lors de la première ouverture du colis et, le cas échéant, pour appuyer une réclamation auprès du transporteur.

Les réclamations relatives aux dommages de transit ou aux articles manquants soumises après 48 heures, ou sans preuves suffisantes pour vérifier l'état et le contenu du colis au moment de la première ouverture, peuvent ne pas être éligibles à une indemnisation.

Les dommages causés après la livraison, y compris les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, la manipulation incorrecte, la force excessive, la modification ou les dommages causés par le client ou un tiers, ne sont pas considérés comme des dommages de transit et ne sont pas éligibles à une indemnisation.

Aucune disposition de cette section ne limite les droits obligatoires des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.

Colis perdus

Si le suivi indique que votre colis a été perdu ou s'il y a un problème de livraison important, veuillez nous contacter.

Nous pourrions avoir besoin d'enquêter sur l'envoi avec le transporteur concerné avant de déterminer la résolution appropriée.

Voltory Tech n'est pas responsable des retards causés par les douanes, les informations de livraison incorrectes fournies par le client, les tentatives de livraison échouées ou les circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, sauf disposition contraire de la loi.

Informations d'expédition incorrectes

Les clients sont responsables de s'assurer que l'adresse d'expédition et les informations de contact fournies lors du paiement sont correctes.

Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement.

Une fois qu'une commande a été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison ou récupérer un colis envoyé à une adresse incorrecte.

Comment nous contacter

Pour les retours, remboursements, commandes endommagées, articles manquants ou autres problèmes liés à la commande, veuillez nous contacter à :

E-mail : voltorytechstore@gmail.com

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure :

— Votre numéro de commande ;
— L'adresse e-mail utilisée lors du paiement ;
— Le nom du produit ;
— Une description claire du problème ;
— Des photographies ou des vidéos pertinentes, le cas échéant.

Pour les réclamations concernant les dommages de transit ou les articles manquants, veuillez également fournir les preuves requises dans la section Dommages d'expédition, Articles manquants et Vidéo de déballage ci-dessus.

Veuillez ne pas retourner de produit avant de nous avoir contactés et d'avoir reçu les instructions de retour.

Droits du consommateur

Aucune disposition de la présente Politique de Remboursement et de Retour n'a pour but d'exclure, de restreindre ou de remplacer les droits obligatoires du consommateur disponibles en vertu des lois applicables au client.

Les droits de protection du consommateur peuvent varier en fonction du pays ou de la région du client.

Lorsque le droit de la consommation de l'Union européenne s'applique, les produits fabriqués selon les mesures ou les spécifications individuelles du client, ou qui sont autrement clairement personnalisés, peuvent être exemptés du droit de rétractation standard.

Cela peut inclure, par exemple, des masques ou d'autres produits fabriqués spécifiquement selon les mesures fournies par le client.

Les produits standard qui ne sont pas personnalisés individuellement restent soumis au droit de rétractation applicable lorsque la loi l'exige.

Pour les clients en dehors de l'Union européenne, les retours, remboursements et autres droits du consommateur seront traités conformément à la présente Politique et à toutes les lois obligatoires de protection du consommateur applicables à la transaction.

Quel que soit l'emplacement du client, aucune disposition de la présente Politique ne limite les droits du consommateur qui ne peuvent être légalement exclus.

Ces Conditions Générales de Service régissent l'utilisation du site web de Voltory Tech et l'achat de produits de notre boutique en ligne.

En accédant à notre site web ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions Générales de Service et les politiques qui y sont référencées, y compris notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Remboursement et de Retour et notre Politique d'Expédition.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser notre site web ou de passer une commande.

1. Produits et Commandes

Voltory Tech propose des produits faits à la main, imprimés en 3D, fabriqués sur commande, personnalisés et standards.

Nous nous efforçons raisonnablement de garantir que les descriptions de produits, les photographies, les spécifications et les autres informations affichées sur notre site web sont exactes.

En raison de la nature des produits faits à la main et imprimés en 3D, des variations mineures de couleur, de texture, de finition de surface ou d'apparence peuvent survenir. Ces variations sont expliquées plus en détail dans notre Politique de Remboursement et de Retour.

Les clients sont responsables de l'examen de la description du produit et de la sélection du produit, des options, des mesures et des détails de personnalisation corrects avant de passer une commande.

Pour les produits fabriqués selon les mesures ou les spécifications fournies par le client, le client est responsable de s'assurer que toutes les informations fournies sont complètes et exactes.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à l'acceptation par Voltory Tech.

2. Acceptation de la Commande et Production

Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande contenant les détails de votre achat.

Voltory Tech se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande avant l'expédition si cela est raisonnablement nécessaire, y compris dans les cas de :

— Indisponibilité du produit ou des matériaux ;
— Prix incorrect ou information produit causé par une erreur manifeste ;
— Fraude suspectée ou paiement non autorisé ;
— Informations client incomplètes ou invalides ;
— Incapacité de produire un produit personnalisé selon les spécifications demandées.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, tout montant payé pour la commande annulée sera remboursé.

Les produits fabriqués sur commande et personnalisés peuvent nécessiter environ 15 jours de production avant l'expédition, sauf indication contraire sur la page du produit individuel.

Lorsque des mesures ou des détails de personnalisation sont requis, le temps de production ne commence qu'après que toutes les informations nécessaires ont été fournies par le client.

Le temps de production et le temps d'expédition sont distincts.

3. Paiements et Prix

Toutes les commandes doivent être payées intégralement avant que la production ou le traitement de la commande ne commence.

Les paiements sont traités en toute sécurité via les méthodes de paiement disponibles à la caisse. Voltory Tech ne stocke pas directement les détails complets des cartes de crédit ou de débit.

Les prix affichés sur notre site web peuvent varier en fonction de l'emplacement du client, de la devise, des taxes et d'autres frais applicables.

Le montant total payable, y compris toutes les taxes applicables et les frais d'expédition qui peuvent être calculés à l'avance, sera affiché à la caisse avant que la commande ne soit confirmée.

Les clients sont responsables de vérifier le total final de la commande avant de finaliser le paiement.

Si une erreur de prix ou de calcul évidente se produit, Voltory Tech se réserve le droit de corriger l'erreur ou d'annuler la commande concernée. Si le paiement a déjà été reçu pour une commande que nous annulons, le montant payé sera remboursé.

4. Expédition et Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis le Portugal vers des clients du monde entier.

La disponibilité de l'expédition, les méthodes, les délais de livraison estimés et les frais d'expédition applicables peuvent varier en fonction de la destination et seront fournis lors du paiement ou dans notre Politique d'Expédition, le cas échéant.

Le temps de production et le temps d'expédition sont distincts. Pour les produits fabriqués sur commande ou personnalisés, le délai de livraison estimé commence après la fin de la période de production applicable.

Les dates de livraison et les temps de transit fournis par Voltory Tech ou le transporteur sont des estimations, sauf indication contraire expresse.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures douanières, des droits d'importation, des taxes ou d'autres frais imposés par le pays de destination. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Voltory Tech n'est pas responsable des retards causés uniquement par les procédures douanières, les retards du transporteur, les informations d'expédition incorrectes fournies par le client, les tentatives de livraison échouées ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

La perte, les dommages pendant le transport et d'autres problèmes liés à la livraison seront traités conformément à notre Politique de Remboursement et de Retour et à notre Politique d'Expédition.

Les clients sont responsables de la surveillance des informations de suivi et de s'assurer qu'ils sont disponibles pour recevoir ou récupérer leur colis si nécessaire.

5. Retours, Remboursements et Annulations

Les retours, les remboursements, les annulations, les commandes endommagées, les articles manquants et autres réclamations post-achat sont traités conformément à notre Politique de Remboursement et de Retour.

Veuillez consulter la Politique de Remboursement et de Retour avant de passer une commande, en particulier lors de l'achat de produits personnalisés, sur mesure ou fabriqués sur commande.

Les produits fabriqués selon des mesures ou des spécifications individuelles fournies par le client peuvent être soumis à des règles d'annulation et de rétractation différentes des produits standard, lorsque cela est autorisé par la loi de consommation applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs du consommateur qui ne peuvent être légalement exclus.

6. Propriété Intellectuelle

Voltory Tech est un magasin indépendant et n'est pas affilié, approuvé, sponsorisé ou officiellement associé à un studio de cinéma, un éditeur de bandes dessinées, un éditeur de jeux, une marque ou un titulaire de marque.

Sauf indication contraire expresse, les produits vendus par Voltory Tech sont produits indépendamment et ne sont pas des marchandises officielles ou sous licence. Tous les noms de tiers, marques, personnages ou autres propriétés intellectuelles référencés sur ce site web restent la propriété de leurs titulaires de droits respectifs.

Aucune affiliation, parrainage, approbation ou licence officielle par un titulaire de droits tiers n'est implicite.

7. Utilisation du Site Web et Conduite Interdite

Vous ne pouvez utiliser le site web de Voltory Tech que à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

Vous ne devez pas :

— Utiliser le site web à des fins frauduleuses, illégales ou abusives ;
— Tenter d'interférer avec la sécurité, le fonctionnement ou la fonctionnalité du site web ;
— Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du site web, au compte client ou aux systèmes connexes ;
— Soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses lors du passage d'une commande ;
— Utiliser des systèmes automatisés, des outils de scraping ou des méthodes similaires pour copier ou extraire le contenu du site web sans autorisation ;
— Copier, reproduire ou utiliser commercialement le contenu, les photographies, la marque ou les matériaux originaux de Voltory Tech sans permission.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de refuser l'accès à nos services lorsque nous pensons raisonnablement que ces Conditions ont été violées ou lorsqu'une activité frauduleuse ou illégale est suspectée.

8. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Voltory Tech n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser notre site web ou nos produits.

Voltory Tech n'est pas responsable des dommages résultant de :

— Une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou un assemblage incorrect d'un produit ;
— Des chutes accidentelles, des chocs ou une force excessive ;
— La modification ou l'altération d'un produit après la livraison ;
— L'utilisation d'un produit à des fins pour lesquelles il n'a pas été conçu ;
— Le non-respect des instructions ou des informations d'entretien fournies avec le produit ;
— Les dommages causés par des tiers ou des circonstances survenant après la livraison.

Les clients sont responsables d'utiliser les produits en toute sécurité et de manière appropriée.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable, ni ne limite les droits impératifs du consommateur.

9. Sécurité des Produits et Usage Prévu

Les produits doivent être utilisés uniquement aux fins prévues et conformément à toutes les instructions, avertissements ou informations d'entretien fournis.

Sauf indication contraire expresse, les masques, les coques faciales, les accessoires, les accessoires de costume, les figurines et produits similaires vendus par Voltory Tech sont destinés au cosplay, à l'affichage, à la collection ou à un usage décoratif.

Ces produits ne sont pas conçus ni certifiés comme équipement de protection ou de sécurité et ne doivent pas être considérés comme offrant une protection contre les chocs, les blessures, les matières dangereuses ou d'autres risques pour la sécurité.

Les clients sont responsables de s'assurer que les produits portables sont utilisés en toute sécurité et n'obstruent pas la respiration, la vision ou les mouvements.

Les produits ne doivent pas être exposés à une chaleur excessive, à la flamme, à l'humidité, à une force excessive ou à d'autres conditions pouvant endommager les matériaux, sauf si la description du produit indique spécifiquement qu'ils sont adaptés à une telle utilisation.

Les enfants ne doivent utiliser les produits que s'ils sont adaptés à leur âge et, si nécessaire, sous la surveillance d'un adulte.

Toutes les instructions de sécurité ou avertissements spécifiques au produit fournis sur la page du produit ou avec le produit font partie de ces Conditions.

10. Confidentialité

Les informations personnelles collectées via le site web de Voltory Tech sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous reconnaissez que vos informations personnelles peuvent être traitées si nécessaire pour gérer les commandes, les paiements, l'expédition, le support client et d'autres services associés à votre achat.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Services et Liens Tiers

Voltory Tech peut utiliser des fournisseurs de services tiers pour gérer la boutique en ligne et exécuter les commandes, y compris des plateformes de commerce électronique, des processeurs de paiement, des transporteurs, des fournisseurs d'analyse et d'autres fournisseurs de services.

Ces tiers peuvent opérer selon leurs propres termes, politiques et procédures.

Notre site web peut également contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Voltory Tech n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques des sites web tiers qui ne sont pas sous notre contrôle.

L'utilisation de services tiers n'affecte pas les droits ou obligations impératifs qui s'appliquent à votre achat auprès de Voltory Tech.

12. Modifications des présentes Conditions

Voltory Tech peut mettre à jour ces Conditions Générales de Service de temps à autre pour refléter les changements apportés à notre entreprise, nos services, nos politiques ou les exigences applicables.

La dernière version de ces Conditions sera publiée sur notre site web.

Toute modification s'appliquera à partir de la date de publication des Conditions mises à jour et ne modifiera pas les conditions applicables aux commandes déjà passées, sauf si la loi l'exige ou si un accord exprès a été conclu avec le client.

13. Droit Applicable et Droits des Consommateurs

Sauf si la loi impérative applicable l'exige autrement, les présentes Conditions Générales de Service et les achats effectués via Voltory Tech sont régis par les lois du Portugal.

Étant donné que Voltory Tech vend à des clients internationaux, les clients peuvent également bénéficier des droits de protection des consommateurs obligatoires en vertu des lois applicables dans leur pays ou leur région.

Aucune disposition des présentes Conditions n'est destinée à exclure, restreindre ou remplacer les droits des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus.

Lorsqu'une loi impérative de protection du consommateur s'applique et confère au client des droits qui ne peuvent être renoncés par contrat, ces droits resteront inchangés par les présentes Conditions.

Tout litige sera traité conformément aux lois et règles de compétence applicables.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales de Service, votre commande ou nos politiques, veuillez nous contacter à :

Voltory Tech
E-mail : voltorytechstore@gmail.com

Pour les questions relatives spécifiquement aux retours, remboursements, commandes endommagées ou articles manquants, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.

Pour des informations sur l'expédition, les délais de livraison, les douanes et d'autres questions liées à la livraison, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

Pour des informations sur la manière dont nous collectons et traitons les informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.