En Voltory Tech, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios de otra manera.

Al usar nuestro sitio web o comprarnos, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Quiénes Somos

Voltory Tech es una tienda en línea con sede en Portugal, que ofrece productos a clientes a nivel internacional.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), Voltory Tech actúa como el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.

Nombre Legal: Voltory Tech Store
País: Portugal
Correo electrónico: voltorytechstore@gmail.com
Sitio web: voltorytech.myshopify.com

2. Información Personal que Recopilamos

Cuando realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones o interactúa de otra manera con nuestra tienda, podemos recopilar:

— Nombre completo
— Dirección de facturación
— Dirección de envío
— Dirección de correo electrónico
— Número de teléfono
— Información de pedidos y compras
— Información de la cuenta
— Comunicaciones de atención al cliente
— Información que nos proporciona voluntariamente
— Información de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos disponibles a través de Shopify.

Voltory Tech no almacena directamente los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. La información de pago es procesada por el proveedor de pago correspondiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Cuando navega por nuestro sitio web, cierta información puede ser recopilada automáticamente, incluyendo:

— Dirección IP
— Tipo de navegador
— Tipo de dispositivo
— Sistema operativo
— Páginas visitadas
— Sitio web de referencia
— Ubicación aproximada
— Interacciones del sitio web
— Información de cookies y tecnologías similares

Esta información nos ayuda a operar, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

3. Cómo Usamos Su Información Personal

Podemos usar su información personal para:

— Procesar y cumplir sus pedidos
— Recibir y procesar pagos
— Organizar el envío y la entrega
— Proporcionar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
— Comunicarnos con usted en relación con su pedido
— Proporcionar atención al cliente
— Gestionar devoluciones, reembolsos, reemplazos o reclamaciones cuando corresponda
— Detectar, investigar y prevenir fraudes u otras actividades ilícitas
— Mantener la seguridad de nuestro sitio web y servicios
— Mejorar nuestros productos, sitio web y experiencia del cliente
— Cumplir con los requisitos legales, fiscales, contables y regulatorios
— Enviar comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento o cuando lo permita la ley aplicable
— Medir y mejorar la efectividad de nuestra publicidad y marketing, sujeto a los requisitos de consentimiento aplicables

4. Base Legal para el Tratamiento

Cuando se aplica el RGPD, tratamos la información personal bajo una o más de las siguientes bases legales:

— Ejecución de un contrato:
Cuando el tratamiento es necesario para aceptar, procesar, cumplir y entregar su pedido o proporcionar los servicios que solicita.

— Obligaciones legales:
Cuando estamos obligados a retener o procesar información para cumplir con leyes fiscales, contables, de protección al consumidor u otras leyes aplicables.

— Intereses legítimos:
Cuando sea razonablemente necesario para operar, proteger y mejorar nuestro negocio, prevenir el fraude, proporcionar servicio al cliente y mantener la seguridad de nuestros servicios, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

— Consentimiento:
Cuando sea necesario, incluso para ciertas actividades de marketing, tecnologías de análisis o cookies publicitarias. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada por Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Cuando visita nuestra tienda o realiza una compra, Shopify puede procesar información personal para proporcionar su plataforma, pago, seguridad, análisis y otros servicios.

Shopify puede actuar como un procesador o proveedor de servicios en nuestro nombre para ciertas actividades de procesamiento y puede procesar información de forma independiente para otros fines de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad.

6. Cómo Compartimos Información Personal

Podemos compartir información personal cuando sea razonablemente necesario con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

— Shopify
— Procesadores de pago
— Bancos e instituciones financieras
— Transportistas y proveedores de logística
— Socios de cumplimiento
— Proveedores de TI y alojamiento
— Proveedores de análisis
— Plataformas de marketing y publicidad
— Proveedores de atención al cliente
— Asesores profesionales, contables o asesores legales
— Autoridades o reguladores gubernamentales cuando sea legalmente requerido

Solo compartimos la información que es razonablemente necesaria para que estos proveedores realicen sus respectivos servicios.

No vendemos su información personal por dinero.

Ciertas actividades de publicidad o análisis pueden considerarse legalmente "compartir", "publicidad dirigida" o conceptos similares bajo algunas jurisdicciones. Cuando sea aplicable, proporcionamos las opciones requeridas por la ley pertinente.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a que Voltory Tech vende internacionalmente y utiliza proveedores de servicios de terceros, su información personal puede ser procesada o almacenada fuera de Portugal o fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE").

Cuando lo exija la ley aplicable, se utilizan salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales de información personal, incluidos mecanismos contractuales reconocidos o decisiones de adecuación.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para operar la tienda, recordar preferencias, comprender el uso del sitio web, mejorar el rendimiento y, cuando esté permitido, proporcionar publicidad personalizada.

Las cookies pueden incluir:

— Cookies estrictamente necesarias
Requeridas para la funcionalidad esencial del sitio web, incluyendo el carrito de compras, el pago, la seguridad y la autenticación.

— Cookies de análisis
Nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan el sitio web.

— Cookies funcionales
Recuerdan ciertas preferencias y mejoran la funcionalidad del sitio web.

— Cookies de publicidad y marketing
Pueden usarse para medir el rendimiento de la publicidad y proporcionar marketing más relevante.

Cuando sea legalmente requerido, las cookies no esenciales solo se utilizarán después de que usted dé su consentimiento.

Puede administrar sus preferencias de cookies utilizando los controles de cookies/privacidad disponibles en nuestro sitio web.

9. Comunicaciones de Marketing

Si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing, podemos usar su dirección de correo electrónico u otros datos de contacto para enviar información sobre productos, lanzamientos, promociones u otras actualizaciones.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se proporciona en nuestras comunicaciones de marketing o poniéndose en contacto con nosotros.

Retirar el consentimiento para el marketing no afecta a las comunicaciones que son necesarias para cumplir o gestionar un pedido existente.

10. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de pedidos, el mantenimiento de registros comerciales y de transacciones, la gestión de disputas y el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.

Por lo tanto, diferentes categorías de información pueden ser retenidas por diferentes períodos.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o la eliminaremos de forma segura cuando sea razonablemente posible y legalmente permitido.

11. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra la pérdida accidental, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Los clientes también son responsables de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de cuenta asociada con nuestros servicios.

12. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de dónde viva y la ley aplicable, puede tener derechos con respecto a su información personal.

Según el RGPD, estos pueden incluir el derecho a:

— Solicitar acceso a su información personal

— Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta

— Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias

— Solicitar la restricción del tratamiento
— Oponerse a cierto tratamiento
— Solicitar la portabilidad de cierta información personal
— Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
— Oponerse al marketing directo
— Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: voltorytechstore@gmail.com

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

13. Quejas

Si se encuentra en Portugal o cree que su información personal ha sido procesada en violación de las leyes de protección de datos aplicables, puede tener derecho a presentar una queja ante:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Portugal

También puede tener derecho a ponerse en contacto con la autoridad de supervisión en el país de la UE/EEE donde vive o trabaja.

Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero para que tengamos la oportunidad de abordar sus preocupaciones.

14. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos específicamente a niños.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños cuando hacerlo violaría la ley aplicable.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar y, si procede, eliminar la información.

15. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de los sitios web de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

16. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnologías o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página y la fecha de "Última actualización" se revisará en consecuencia.

Los cambios sustanciales también pueden comunicarse a través de otros medios apropiados cuando lo exija la ley.

17. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o tiene inquietudes con respecto al procesamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros:

Voltory Tech
Portugal
Correo electrónico: voltorytechstore@gmail.com
Sitio web: voltorytech.myshopify.com

Productos hechos a mano, bajo pedido y personalizados

Muchos de nuestros productos son hechos a mano, impresos en 3D o producidos solo después de que se realiza un pedido. Algunos productos, como ciertas máscaras y artículos para usar, se fabrican de acuerdo con las medidas, especificaciones u otras opciones individuales proporcionadas por el cliente.

Productos personalizados

Los productos fabricados de acuerdo con las especificaciones o medidas individuales del cliente, o que de otra manera están claramente personalizados, se producen específicamente para ese cliente.

Esto puede incluir, por ejemplo:

— Máscaras producidas de acuerdo con las medidas de la cabeza del cliente;
— Productos hechos de acuerdo con las medidas individuales suministradas por el cliente;
— Productos con modificaciones solicitadas o detalles personalizados;
— Otros productos fabricados de acuerdo con las especificaciones individuales proporcionadas por el cliente.

Cuando lo permita la ley del consumidor aplicable, estos productos personalizados no son elegibles para cancelación, devolución, reembolso o cambio únicamente porque el cliente cambia de opinión después de realizar el pedido.

Los clientes son responsables de proporcionar medidas y especificaciones precisas. Si un producto se ha producido correctamente de acuerdo con las medidas o la información suministradas por el cliente, un ajuste incorrecto resultante de medidas inexactas proporcionadas por el cliente no se considera un defecto del producto.

Esto no afecta ningún derecho obligatorio del consumidor relacionado con productos que llegan dañados o se suministran incorrectamente.

Productos estándar

Algunos productos, incluidas ciertas figuras, artículos decorativos, accesorios y otros productos impresos en 3D, son productos estándar y no se personalizan individualmente para el cliente.

Cuando la ley del consumidor aplicable prevea un derecho de desistimiento, los clientes elegibles pueden devolver estos productos estándar dentro del período de desistimiento legalmente aplicable, siempre que el producto se devuelva de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

Los productos que han sido dañados, modificados, manipulados incorrectamente o utilizados más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionarlos pueden estar sujetos a una reducción en el reembolso cuando lo permita la ley aplicable.

Expectativas de productos hechos a mano

Nuestros productos hechos a mano e impresos en 3D se producen y terminan individualmente. Debido a la naturaleza de los procesos hechos a mano y de impresión 3D, pueden ocurrir variaciones menores, que incluyen:

— Pequeñas marcas superficiales;
— Ligeras variaciones de capa o textura;
— Pequeñas diferencias de acabado;
— Pequeñas trazas de pegamento o ensamblaje;
— Ligeras variaciones de color;
— Pequeñas diferencias en comparación con las fotografías del producto.

Estas características se consideran normales y no se consideran defectos cuando no afectan materialmente la apariencia, la funcionalidad o la calidad general del producto.

Tenga esto en cuenta antes de realizar el pedido si espera un acabado producido en fábrica o completamente idéntico.

Tiempo de producción

Los productos hechos a pedido y personalizados pueden requerir aproximadamente 15 días de producción antes del envío, a menos que se indique lo contrario en la página del producto individual.

La producción comienza una vez que se ha confirmado el pedido y, cuando corresponda, el cliente ha proporcionado todas las medidas o detalles de personalización requeridos.

El tiempo de producción y el tiempo de envío son separados. Por lo tanto, las estimaciones de entrega no incluyen el período de producción a menos que se indique explícitamente lo contrario.

Cambios en el pedido

Si necesita cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible.

Para productos personalizados o hechos a pedido, los cambios pueden no ser posibles una vez que la producción ha comenzado o se han utilizado materiales.

Los clientes son responsables de verificar que todas las opciones seleccionadas, medidas, detalles de personalización e información de envío sean correctas antes de realizar el pedido.

Si podemos acomodar un cambio solicitado después de que se haya realizado el pedido, pueden aplicarse costos adicionales o tiempo de producción dependiendo de la modificación solicitada.

Esto no afecta ningún derecho obligatorio del consumidor según la ley aplicable.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto que:

— Es incorrecto o diferente del producto pedido;
— Le falta un componente importante;
— Tiene un problema de fabricación significativo;

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Debe proporcionar:

— Su número de pedido;
— La dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido;
— Fotografías claras del producto;
— Una descripción clara del problema;
— Cualquier otra evidencia relevante razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.

Si la reclamación se relaciona con daños que se cree que ocurrieron durante el transporte, o con un artículo o componente que falta en el paquete en el momento de la entrega, se aplican los requisitos de la sección Daños de envío, artículos faltantes y video de desembalaje a continuación.

Después de revisar la información proporcionada, determinaremos la solución adecuada en función de las circunstancias y la ley del consumidor aplicable.

Dependiendo del problema, esto puede incluir reparación, piezas de repuesto, reemplazo del producto, un reembolso parcial o un reembolso total cuando sea apropiado o legalmente requerido.

Daños de envío, artículos faltantes y video de desembalaje

Cualquier daño visible que se crea que ocurrió durante el transporte, o cualquier reclamación de que faltaba un artículo o componente en el paquete en el momento de la entrega, debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para estas reclamaciones, se requiere que los clientes proporcionen un video de desembalaje claro y continuo que muestre el paquete abriéndose por primera vez.

El video debe mostrar claramente:

— El paquete sin abrir;
— La etiqueta de envío y el embalaje externo;
— El paquete abriéndose por primera vez;
— El embalaje interno y todo el contenido;
— El producto y cualquier componente incluido que se retire;
— El estado del producto inmediatamente después de la apertura.

Los clientes también deben proporcionar fotografías claras del embalaje, el producto y cualquier daño visible.

El video de desembalaje es necesario para ayudar a verificar que cualquier daño o componente faltante ya estaba presente cuando el paquete se abrió por primera vez y, cuando corresponda, para respaldar una reclamación con el transportista.

Las reclamaciones relacionadas con daños en tránsito o artículos faltantes enviadas después de 48 horas, o sin evidencia suficiente para verificar el estado y el contenido del paquete en el momento de la primera apertura, pueden no ser elegibles para compensación.

Los daños causados después de la entrega, incluidos los daños accidentales, el uso indebido, la manipulación incorrecta, la fuerza excesiva, la modificación o los daños causados por el cliente o un tercero, no se consideran daños en tránsito y no son elegibles para compensación.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor que no puedan excluirse legalmente.

Paquetes perdidos

Si el seguimiento indica que su paquete se ha perdido o si hay un problema de entrega significativo, contáctenos.

Es posible que tengamos que investigar el envío con el transportista relevante antes de determinar la resolución adecuada.

Voltory Tech no es responsable de los retrasos causados por aduanas, información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente, intentos de entrega fallidos o circunstancias fuera de nuestro control razonable, excepto cuando lo exija la ley.

Información de envío incorrecta

Los clientes son responsables de asegurarse de que la dirección de envío y la información de contacto proporcionadas al finalizar la compra sean correctas.

Si observa un error, contáctenos inmediatamente.

Una vez que se ha enviado un pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega o recuperar un paquete enviado a una dirección proporcionada incorrectamente.

Cómo contactarnos

Para devoluciones, reembolsos, pedidos dañados, artículos faltantes u otros problemas relacionados con pedidos, contáctenos en:

Correo electrónico: voltorytechstore@gmail.com

Al contactarnos, incluya:

— Su número de pedido;
— La dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra;
— El nombre del producto;
— Una descripción clara del problema;
— Fotografías o videos relevantes, cuando corresponda.

Para reclamaciones por daños en tránsito o artículos faltantes, proporcione también la evidencia requerida en la sección Daños de envío, artículos faltantes y video de desembalaje anterior.

No devuelva ningún producto antes de contactarnos y recibir instrucciones de devolución.

Derechos del consumidor

Nada de lo dispuesto en esta Política de reembolso y devolución tiene como objetivo excluir, restringir o reemplazar los derechos obligatorios del consumidor disponibles en virtud de las leyes aplicables al cliente.

Los derechos de protección del consumidor pueden variar según el país o la región del cliente.

Cuando se aplica la ley del consumidor de la Unión Europea, los productos hechos de acuerdo con las medidas o especificaciones individuales del cliente, o que de otra manera están claramente personalizados, pueden estar exentos del derecho de desistimiento estándar.

Esto puede incluir, por ejemplo, máscaras u otros productos producidos específicamente de acuerdo con las medidas proporcionadas por el cliente.

Los productos estándar que no están personalizados individualmente siguen sujetos al derecho de desistimiento aplicable cuando lo exija la ley.

Para los clientes fuera de la Unión Europea, las devoluciones, reembolsos y otros derechos del consumidor se manejarán de acuerdo con esta Política y cualquier ley de protección del consumidor obligatoria aplicable a la transacción.

Independientemente de la ubicación del cliente, nada de lo dispuesto en esta Política limita los derechos del consumidor que no puedan excluirse legalmente.

Estos Términos de Servicio rigen el uso del sitio web de Voltory Tech y la compra de productos de nuestra tienda en línea.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos Términos de Servicio y las políticas a las que se hace referencia en ellos, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolso y Devolución y Política de Envío.

Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de usar nuestro sitio web o realizar un pedido.

1. Productos y Pedidos

Voltory Tech ofrece productos artesanales, impresos en 3D, hechos a medida, personalizados y estándar.

Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que las descripciones de los productos, fotografías, especificaciones y otra información mostrada en nuestro sitio web sean precisas.

Debido a la naturaleza de los productos artesanales e impresos en 3D, pueden ocurrir pequeñas variaciones en el color, la textura, el acabado de la superficie o la apariencia. Estas variaciones se explican con más detalle en nuestra Política de Reembolso y Devolución.

Los clientes son responsables de revisar la descripción del producto y seleccionar el producto, las opciones, las medidas y los detalles de personalización correctos antes de realizar un pedido.

Para productos fabricados según medidas o especificaciones proporcionadas por el cliente, el cliente es responsable de asegurar que toda la información proporcionada sea completa y precisa.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de Voltory Tech.

2. Aceptación y Producción del Pedido

Después de realizar un pedido, recibirá una confirmación de pedido con los detalles de su compra.

Voltory Tech se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido antes del envío cuando sea razonablemente necesario, incluyendo en casos de:

— Indisponibilidad del producto o material;
— Precios o información del producto incorrectos causados por un error obvio;
— Sospecha de fraude o pago no autorizado;
— Información del cliente incompleta o inválida;
— Imposibilidad de producir un producto personalizado según las especificaciones solicitadas.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, se reembolsará cualquier cantidad pagada por el pedido cancelado.

Los productos hechos a medida y personalizados pueden requerir aproximadamente 15 días de producción antes del envío, a menos que se indique lo contrario en la página individual del producto.

Cuando se requieran medidas o detalles de personalización, el tiempo de producción comienza solo después de que el cliente haya proporcionado toda la información necesaria.

El tiempo de producción y el tiempo de envío son separados.

3. Pagos y Precios

Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad antes de que comience la producción o el procesamiento del pedido.

Los pagos se procesan de forma segura a través de los métodos de pago disponibles al finalizar la compra. Voltory Tech no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Los precios mostrados en nuestro sitio web pueden variar según la ubicación del cliente, la moneda, los impuestos y otros cargos aplicables.

El importe total a pagar, incluyendo los impuestos aplicables y los gastos de envío que se puedan calcular por adelantado, se mostrará al finalizar la compra antes de que se confirme el pedido.

Los clientes son responsables de revisar el total final del pedido antes de completar el pago.

Si ocurre un error obvio en el precio o el cálculo, Voltory Tech se reserva el derecho de corregir el error o cancelar el pedido afectado. Si ya se ha recibido el pago por un pedido que cancelamos, se reembolsará el importe pagado.

4. Envío y Entrega

Los pedidos se preparan y envían desde Portugal a clientes de todo el mundo.

La disponibilidad de envío, los métodos, los tiempos de entrega estimados y los gastos de envío aplicables pueden variar según el destino y se proporcionarán al finalizar la compra o en nuestra Política de Envío, donde estén disponibles.

El tiempo de producción y el tiempo de envío son separados. Para productos hechos a medida o personalizados, el período de entrega estimado comienza después de que se haya completado el período de producción aplicable.

Las fechas de entrega y los tiempos de tránsito proporcionados por Voltory Tech o el transportista son estimaciones, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, derechos de importación, impuestos u otros cargos impuestos por el país de destino. Cuando corresponda, estos cargos son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.

Voltory Tech no es responsable de los retrasos causados únicamente por procedimientos aduaneros, retrasos del transportista, información de envío incorrecta proporcionada por el cliente, intentos de entrega fallidos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

La pérdida, el daño durante el transporte y otros problemas relacionados con la entrega se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y Devolución y Política de Envío.

Los clientes son responsables de monitorear la información de seguimiento y de asegurarse de que están disponibles para recibir o recoger su paquete cuando sea necesario.

5. Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

Las devoluciones, reembolsos, cancelaciones, pedidos dañados, artículos faltantes y otras reclamaciones posteriores a la compra se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y Devolución.

Por favor, revise la Política de Reembolso y Devolución antes de realizar un pedido, particularmente al comprar productos personalizados, hechos a medida o por encargo.

Los productos fabricados según medidas o especificaciones individuales proporcionadas por el cliente pueden estar sujetos a diferentes reglas de cancelación y desistimiento que los productos estándar, cuando lo permita la ley de consumo aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos.

6. Propiedad Intelectual

Voltory Tech es una tienda independiente y no está afiliada, respaldada, patrocinada ni asociada oficialmente con ningún estudio de cine, editorial de cómics, editorial de juegos, marca o titular de marca registrada.

A menos que se indique expresamente lo contrario, los productos vendidos por Voltory Tech son de producción independiente y no son mercancía oficial ni con licencia. Cualquier nombre, marca registrada, personaje u otra propiedad intelectual de terceros a la que se haga referencia en este sitio web sigue siendo propiedad de sus respectivos titulares de derechos.

No se implica ninguna afiliación, patrocinio, respaldo o licencia oficial por parte de ningún titular de derechos de terceros.

7. Uso del Sitio Web y Conducta Prohibida

Usted puede utilizar el sitio web de Voltory Tech solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.

Usted no debe:

— Usar el sitio web con fines fraudulentos, ilegales o abusivos;
— Intentar interferir con la seguridad, el funcionamiento o la funcionalidad del sitio web;
— Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio web, cuenta de cliente o sistemas relacionados;
— Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta al realizar un pedido;
— Usar sistemas automatizados, herramientas de raspado o métodos similares para copiar o extraer contenido del sitio web sin autorización;
— Copiar, reproducir o usar comercialmente contenido, fotografías, marca o materiales originales de Voltory Tech sin permiso.

Nos reservamos el derecho de restringir o denegar el acceso a nuestros servicios cuando razonablemente creamos que se han violado estos Términos o cuando se sospeche actividad fraudulenta o ilegal.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Voltory Tech no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o productos.

Voltory Tech no es responsable de los daños resultantes de:

— Mal uso, manipulación incorrecta o montaje inadecuado de un producto;
— Caídas accidentales, impactos o fuerza excesiva;
— Modificación o alteración de un producto después de la entrega;
— Uso de un producto para un propósito para el que no fue diseñado;
— Incumplimiento de las instrucciones o información de cuidado proporcionadas con el producto;
— Daños causados por terceros o circunstancias que ocurran después de la entrega.

Los clientes son responsables de usar los productos de forma segura y adecuada.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley aplicable, ni limita ningún derecho obligatorio del consumidor.

9. Seguridad del Producto y Uso Previsto

Los productos deben usarse solo para su propósito previsto y de acuerdo con las instrucciones, advertencias o información de cuidado proporcionadas.

A menos que se indique expresamente lo contrario, las máscaras, carcasas faciales, accesorios, accesorios de vestuario, figuras y productos similares vendidos por Voltory Tech están destinados a cosplay, exhibición, colección o uso decorativo.

Estos productos no están diseñados ni certificados como equipo de protección o seguridad y no deben ser utilizados para proporcionar protección contra impactos, lesiones, materiales peligrosos u otros riesgos de seguridad.

Los clientes son responsables de garantizar que los productos que se puedan usar se utilicen de forma segura y no obstruyan la respiración, la visión o el movimiento.

Los productos no deben exponerse a calor excesivo, llamas, humedad, fuerza excesiva u otras condiciones que puedan dañar los materiales, a menos que la descripción del producto indique específicamente que son adecuados para dicho uso.

Los niños solo deben usar los productos cuando sean apropiados para su edad y, si es necesario, bajo la supervisión de un adulto.

Cualquier instrucción o advertencia de seguridad específica del producto proporcionada en la página del producto o con el producto forma parte de estos Términos.

10. Privacidad

La información personal recopilada a través del sitio web de Voltory Tech se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al usar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted reconoce que su información personal puede ser procesada según sea necesario para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y otros servicios asociados con su compra.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Servicios y Enlaces de Terceros

Voltory Tech puede utilizar proveedores de servicios de terceros para operar la tienda en línea y cumplir con los pedidos, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesadores de pagos, transportistas, proveedores de análisis y otros proveedores de servicios.

Estos terceros pueden operar bajo sus propios términos, políticas y procedimientos.

Nuestro sitio web también puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Voltory Tech no es responsable del contenido, la disponibilidad, la seguridad o las prácticas de los sitios web de terceros que no están bajo nuestro control.

El uso de servicios de terceros no afecta ningún derecho u obligación obligatoria que se aplique a su compra en Voltory Tech.

12. Cambios en Estos Términos

Voltory Tech puede actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios, políticas o requisitos aplicables.

La última versión de estos Términos se publicará en nuestro sitio web.

Cualquier cambio se aplicará a partir de la fecha de publicación de los Términos actualizados y no alterará los términos aplicables a los pedidos ya realizados, excepto cuando lo exija la ley o se acuerde expresamente con el cliente.

13. Ley Aplicable y Derechos del Consumidor

A menos que lo exija la ley aplicable obligatoria, estos Términos de Servicio y las compras realizadas a través de Voltory Tech se rigen por las leyes de Portugal.

Debido a que Voltory Tech vende a clientes a nivel internacional, los clientes también pueden beneficiarse de los derechos obligatorios de protección al consumidor bajo las leyes aplicables en su país o región.

Nada de lo dispuesto en estos Términos tiene la intención de excluir, restringir o reemplazar ningún derecho del consumidor que no pueda ser legalmente excluido.

Cuando una ley de protección al consumidor obligatoria sea aplicable y otorgue al cliente derechos que no puedan ser renunciados por contrato, esos derechos no se verán afectados por estos Términos.

Cualquier disputa se gestionará de acuerdo con las leyes y normas de jurisdicción aplicables.

14. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, su pedido o nuestras políticas, contáctenos en:

Voltory Tech
Correo electrónico: voltorytechstore@gmail.com

Para preguntas relacionadas específicamente con devoluciones, reembolsos, pedidos dañados o artículos faltantes, consulte nuestra Política de Reembolso y Devolución.

Para obtener información sobre envíos, tiempos de entrega, aduanas y otros asuntos relacionados con la entrega, consulte nuestra Política de Envío.

Para obtener información sobre cómo recopilamos y procesamos información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.